质保&售后

产品质量保证及售后服务承诺

    本公司郑重承诺,我公司提供的产品均为厂家合格商品,而且已经经过厂家质量检验及公司内部质量检验。我公司将严格按照国家关于产品质量的“三包”政策,对产品使用过程中出现的非人为故障提供及时售后服务。

一、 保修范围及期限
    凡通过正规渠道从本公司购买产品的客户,均享受本公司提供的标准化和规范化的售后服务。以国家产品售后服务的相关规定为原则,具体细则如下:
    退货期:从产品收货日起7个自然日内为退货期(以送货单签收日期为准)。因产品本身质量问题,经本公司技术人员确认后,在产品包装和外观完好前提下,可以无条件退货。
    换货期:产品收货日起30个自然日内为换货期(需符合正常质保范围)。
在换货期内,凡出现质量问题并经本公司确认属实,可无条件更换同类型的产品。如无同档次新产品,可提供更高档次新产品更换,用户需补足差价,差价以更换当日市场价格计算。
    保修期:  a) 传感器内部芯片为3年保修期;
             b) 传感器的外观为1年保修期;
             c) 传感器的外壳整体为1年保修期;
             d) 仪器保修期为各生产厂家的官方保修说明;
产品在正常质保范围内,我公司按上述规定执行;产品属于非正常质保范围我公司将适当收取维修费和运输费用;如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的,本公司不提供维修服务。

二、 非正常质保范围
A超过保修、保换有效期的;
B未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;
C未经授权私自更换、拆装产品元件或未在指定维修处维修的;
D无维修凭证(包括购货凭证或条码不符)或维修凭证被涂改的;
E产品组件、接插件缺少、严重变形、断裂、线路划伤、芯片腐蚀、生锈及污迹严重的;
F维修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的;
G产品条码残缺、无法辨认的;
H因其他产品设计不良而产生匹配性不稳定的;
I因人为原因或其他不可抗力造成损坏的。

三、 保修凭证
    有效购货凭证(购货发票和货物签收单)。
    无上述保修凭证不能确定购买日期的,如确属本公司所供产品,按产品所示出库日期进行保修。

四、 售后服务流程
    当产品出现质量问题时,请按照以下的流程进行处理:
产品出现质量问题时,确定故障发生的原因,通知我公司售后服务部门;
如确定是产品质量问题,请及时通知我公司,我公司确认质量问题后予以维修或更换,非正常质保范围我公司收取适当的维修和服务费用;
保修范围内的产品货运费用,双方以现付方式支付各自单程货物运费,超过保修范围的费用由送修方支付。

五、 法律适用
    本条例适用中华人民共和国法律,任何在履行本条例过程中引起的争议,由产品出售方所在地人民法院管辖。

六、 其他条款
    如其他有关售后服务条例与本条例冲突,按照本条例执行。如本条例内容与国家法律、法规发生冲突,按国家法律、法规执行。本条例修订权、解释权归北京凌信致远科技有限公司所有。

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